Avaya为安盛天平提供自动化营销方案


  本报讯近日,全球领先的数字通信软件、服务和设备供应商Avaya称,其为安盛天平财产保险股份有限公司提供小A云自动化智能精准营销平台服务,大幅提高外呼效率,降低运维成本,实现IT部门职能转变,促进业务增加。

  当前,以人工智能、大数据、云计算为核心的新一轮技术驱动力正在颠覆传统的业务运营和增长模式。如何有效利用新型信息化技术科技推动业务快速增长,进入数字化转型的快车道,成为行业关注的焦点。在保险行业,安盛天平是目前中国市场上最大的外资财险公司之一。Avaya为安盛天平提供自动化营销方案为了更好地适应保险业政策调整,优化系统信息化建设,降低运营成本,同时增强市场竞争力,拉升业务增长,安盛天平需要采用新技术、新应用,进一步挖掘现有潜力,强化网络营销、第三方平台分销渠道,提升员工产能和公司业绩。为此,Avaya为安盛天平定制了以云计算、自动化营销管理和智能大数据运营分析为重点的信息化升级方案。

  Avaya自动化外呼解决方案改变了安盛天平电话营销传统的手工拨打模式,实现自动化首拨流程,使电销的接通率提高了30%~50%。实时外呼任务业务监控功能为安盛天平的运营管理人员提供了根据外呼任务量、坐席人员投入及匹配等动态数据进行实时决策和动态任务调整的基础。整套自动化营销管理和智能大数据运营分析解决方案,帮助安盛天平实现了外呼营销流程量化以及精细化管理,进一步完善了电销大数据系统,实现以数据为驱动、智能化为目标的数字化业务创新。

  Avaya为安盛天平提供的小A云平台服务,将自建型呼叫中心平台(95550)与云平台进行无缝对接,混合云的部署方式,在让安盛天平既能充分利用云平台的低成本、敏捷的特性快速上线新业务的同时,又能灵活切换至原平台,平衡长期运营成本。Avaya还为安盛天平提供了一站式的云管家服务支持,确保相关业务可高效率落地并投放市场使用,提高营销成功率,同时实现运营管理的优化。安盛天平整体的外呼效率和运维成本实现了40%~50%的优化。

  安盛天平首席信息官余健光表示,“Avaya为安盛天平打造的自动化营销方案将安盛天平的业务需求转化为可落地的技术方案。Avaya小A云平台与安盛天平已有平台的精准对接,不仅完成了生产环境技术平台与业务系统的完整集成,提高了员工产能,同时也利用云计算及大数据分析技术降低了运营成本,推动了销售业绩的提升,为安盛天平的数字化转型及本土业务发展提供了坚实的技术支撑”。


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