秒速赛车:信任是成交的基础


  销售人员身上具备的一些小习惯或者是特质都会影响到业务的进程,甚至会影响到销售的成功或者失败。很多时候,我们都在考虑这样的一个问题,一个销售人员身上应具备什么样的习惯和什么样的特质,才能够获得成功呢?通过本次销售交流会,营销策划公司给各位销售人员带来一个简单的分析。

  我们对那些顶尖的销售人员进行了分析,总结出来销售人员要想获得成功,应具备的小习惯和特质,下面我们来看看都有哪些。

  1、跟客户沟通,说出去的话不能尖酸刻薄。在一定程度上来说,客户就是你的上帝,对于客户,销售人员应该要给与一定的尊重,甚至有些时候,要放低一些姿态。而说话尖酸刻薄,只会让客户对你产生反感,你跟客户都建立不了关系,你怎么能说服客户成交?所以说,面对客户,说线、牢记客户的姓名,不时的翻看客户的档案。牢记客户的姓名,你在跟客户打招呼的时候,带上客户的名字,会让客户感觉你对他很重视,也会让客户对你的好感度有提升。而不时的翻看客户的档案,秒速赛车:信任是成交的基础你会对客户的信息做到了然于胸,这样在跟客户沟通的时候,你才能做到更加的言之有物。

  3、对于自己讨厌的人,也要尝试去去交往。销售人员也是人,是人就会有自己讨厌的人,对于自己讨厌的人,人们往往不愿意与之交往。销售人员当然也会有自己讨厌的客户,但是对于自己讨厌的客户,销售人员应该尝试着去进行交往,因为,不交往你就不可能成交客户,成交客户之后,不交往你就不可能维护好客户的关系。

  4、要尊重客户的隐私。很多人都有探听别人的隐私的习惯,因此,在跟别人沟通的时候,会不自主的就去询问别人的隐私。但是,在跟客户交流的时候,一定要注意自己,千万不能随意的去探听客户的隐私,客户感觉自己的隐私受到侵犯之后,会对拉开与你的距离,而最终,你也就无法跟客户建立起关系了。

  5、多个人一起,在于其中一个人进行交谈的时候,千万不要忽视其他人。在跟客户沟通的时候,可能会有很多人在一起,而你在跟关键人沟通。你会觉得其他人对你没有用,从而就无视他们的存在。但是,实际上,这些人对于你的销售来说,都是非常有帮助的,所以,千万不要忽视任何一个在场的人。

  6、用于承认错误,用真诚对待别人。对于自己的错误,销售人员要用于承认,这样会让你更容易获得客户的认可和信任。另外,跟客户沟通、交流一定要真诚以待,真诚会让你更加容易获得客户的信任,也更容易让你成交客户。

  7、面对任何人都需要保持一定的谦卑。不论你能力如何,成就如何,面对任何人都需要保持一定的谦卑。都说谦虚使人进步,骄傲使人退步。保持谦卑,会让你更加容易获得客户的好感。客户选取合作商,也是会看销售人员的人品的,人品不行,你也就不要希望客户会与你合作。而谦卑,是客户看人品的一个重要因素。

  第一、保持积极主动,永不放弃,这样成功的几率才能提高。在销售的过程中,自然会遇到挫折和失败,而面对这些,销售人员都需要保持积极的心态,也需要主动去跟踪客户。另外,面对失败,销售人员也千万不能放弃,坚持不懈的跟踪客户,你的成功率自然也就会提高的。当然了,不能盲目的去坚持,还需要做到有方法、有策略的坚持。

  第二、同理心,要站在客户的角度去考虑问题。销售要凭什么才能说服客户成交呢?当然是找到客户的问题和需求,只有这样你才能给出正确的应对方案,才能说服客户成交。而这样,就需要销售人员去跟客户做更加深入的交流,这样才能挖掘出客户的问题和需求,甚至挖掘出客户的潜在需求。

  第三、正向思考,保持乐观积极的心态。面对挫折和失败,面对生活中的一切问题,销售人员都需要保持一个乐观积极的心态,去面对工作和生活中的挫折。直面这些挫折,直面这些失败,用乐观和积极的心态,去随时调节自己的情绪和心态,只有这样你才能一直保持饱满的精神和状态去见客户。

  第四、坚持原则,做好细节。销售中,有一些原则是销售人员需要坚持和坚守的,一旦打破这些原则,销售就永远不可能获得成功。另外,在坚持原则的同时,销售人员还需要从小事做起,做好销售中的每一个小细节,积少成多,过程做好了,成交也就是自然而然的事了。

  第五、善于倾听,三思而后说,提出对的问题。想要成交客户,一定要做到有效的沟通,而有效的沟通来源于两个方面:第一个方面是倾听,只有倾听,你才能从客户的表述中了解到客户的信息,拿到你想要的有效信息;第二个方面是提问,通过提问你才能引导客户更多的表达,你才能引导客户说出自己的问题和需求。

  第六、说真话、重承诺、不说谎、不夸张。信任是成交的基础,那么在销售中要如何客户的信任呢?这就要求客户在跟客户的沟通过程中,需要跟客户说真话,不能说谎,真是才能获得客户的认可;另外,说话也不能夸。


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